CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Nền tảng Thương mại điện tử: tashop.com.vn

Cập nhật lần cuối: [29/07/2026]

Chào mừng bạn truy cập và mua sắm tại tashop.com.vn. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của bạn ("Chủ thể dữ liệu") là vô cùng quan trọng.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

1. Mục đích và Phạm vi thu thập thông tin
2. a) Mục đích thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết nhằm các mục đích hợp pháp sau:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn hàng, đóng gói, vận chuyển, giao nhận hàng hóa và xử lý thanh toán.
• Chăm sóc & Hỗ trợ: Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, tiếp nhận và xử lý đổi trả/bảo hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi mua sắm nhằm cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và nâng cao chất lượng nền tảng.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình khuyến mãi (chỉ khi nhận được sự đồng ý của bạn).
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ chứng từ giao dịch và cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp.

1. b) Phạm vi dữ liệu thu thập
2. Phạm vi sử dụng thông tin

• Dữ liệu cá nhân cơ bản: Họ và tên, giới tính, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử mua hàng, thông tin xuất hóa đơn (nếu có), phương thức thanh toán.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, thời gian truy cập và dữ liệu Cookie.

Thông tin thu thập sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của tashop.com.vn cho các mục đích đã nêu ở Điều 1.

Chúng tôi cam kết tuyệt đối KHÔNG bán, cho thuê, thương mại hóa hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại riêng của họ khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ an toàn trên hệ thống của chúng tôi dựa trên các tiêu chuẩn sau:

• Thông tin tài khoản & Lịch sử giao dịch: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn hoạt động trên tashop.com.vn hoặc cho đến khi bạn có yêu cầu xóa/hủy tài khoản.
• Lưu trữ theo quy định pháp luật: Các dữ liệu liên quan đến chứng từ thanh toán, hóa đơn tài chính sẽ được lưu trữ từ 05 đến 10 năm theo quy định của Luật Kế toán và Luật Quản lý thuế.
• Dữ liệu sau khi chấm dứt: Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc có yêu cầu hợp lệ từ bạn, dữ liệu sẽ được xóa bỏ hoàn toàn hoặc làm ẩn danh không thể khôi phục.

4. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin

Dữ liệu của bạn chỉ được phép truy cập bởi các tổ chức/cá nhân thuộc các trường hợp giới hạn sau:

• Nội bộ công ty: Đội ngũ nhân viên vận hành, chăm sóc khách hàng, kế toán và kỹ thuật của tashop.com.vn (được phân quyền chặt chẽ).
• Đối tác vận chuyển: Các dịch vụ giao nhận (như Viettel Post, GHTK, GHN, v.v.) chỉ được nhận các thông tin tối thiểu phục vụ giao hàng: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng.
• Đối tác thanh toán: Các ngân hàng, cổng thanh toán trung gian phục vụ xác thực thanh toán an toàn.
• Cơ quan quản lý Nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ Công an, Tòa án, Cơ quan Thuế hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác.

5. Biện pháp bảo mật thông tin và dữ liệu

Để ngăn chặn việc truy cập, rò rỉ hoặc phá hủy dữ liệu trái phép, tashop.com.vn áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp:

• Mã hóa đường truyền: Sử dụng giao thức mã hóa SSL/TLS (HTTPS) bảo vệ mọi dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Bảo vệ dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều (salted hash). Dữ liệu nhạy cảm được bảo vệ bằng các thuật toán mã hóa tiên tiến.
• Tường lửa & An ninh mạng: Tích hợp tường lửa (WAF) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn truy cập trái phép.
• Quản trị rủi ro: Định kỳ kiểm tra lỗ hổng bảo mật và giới hạn quyền truy cập dữ liệu của nhân viên theo nguyên tắc "Tối thiểu hóa quyền hạn".

6. Quy trình xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Chủ thể dữ liệu có toàn quyền kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân của mình thông qua các cách sau:

• Tự chỉnh sửa trực tuyến:
1. Đăng nhập vào tài khoản tại tashop.com.vn.
2. Vào mục "Thông tin tài khoản" hoặc "Hồ sơ cá nhân".
3. Tiến hành cập nhật, thay đổi thông tin và nhấn "Lưu thay đổi".
• Yêu cầu hỗ trợ: Trường hợp không thể tự truy cập hoặc không có tài khoản, bạn gửi yêu cầu đến Email: [Email hỗ trợ] hoặc Hotline: [Số điện thoại]. Bộ phận kỹ thuật sẽ xác minh và hỗ trợ cập nhật trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.

7. Quy trình Xóa, Hủy hoặc Hạn chế xử lý dữ liệu

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa bỏ hoặc giới hạn việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

Quy trình xử lý yêu cầu:

1. Gửi yêu cầu: Bạn gửi email về [Email hỗ trợ] với tiêu đề "Yêu cầu [Xóa/Hủy/Hạn chế] dữ liệu cá nhân - [Họ và tên]".
2. Xác minh danh tính: Trong vòng 03 ngày làm việc, tashop.com.vn sẽ xác nhận và xác minh thông tin chính chủ.
3. Thực thi: Sau khi xác minh hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành xóa/hủy hoặc giới hạn xử lý dữ liệu trong vòng 07 ngày làm việc và gửi thông báo xác nhận qua email cho bạn.

Lưu ý: Việc xóa dữ liệu có thể khiến bạn không thể tiếp tục sử dụng một số tính năng, tài khoản hoặc xem lại lịch sử mua hàng. Một số dữ liệu giao dịch tài chính vẫn bắt buộc phải lưu trữ theo Luật Kế toán.

8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, phản ánh

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, rò rỉ hoặc bị xâm phạm, Khách hàng vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 (Tiếp nhận): Khách hàng liên hệ phản ánh qua:
• Email: tashop.hanoi@gmail.com
• Hotline:0977772324
• Địa chỉ: Số 9 ngách 116 ngõ 141 phố Giáp Nhị, phường Hoàng Mai, thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Bước 2 (Xác minh): Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận phản ánh, bộ phận an toàn thông tin sẽ làm việc với các bên liên quan để kiểm tra nguồn gốc sự cố.
• Bước 3 (Giải quyết): Chúng tôi sẽ đưa ra phương án khắc phục, hỗ trợ và làm việc trực tiếp với Khách hàng. Nếu sự việc phức tạp hoặc vượt quá thẩm quyền, chúng tôi sẽ phối hợp với Cơ quan quản lý Nhà nước về an ninh mạng để giải quyết theo quy định pháp luật.

9. Đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

• Đơn vị chủ quản: Công ty cổ phần phát triển thương mại Tashop
• Mã số doanh nghiệp / Mã số thuế: 0108127435
• Địa chỉ trụ sở: Số 9 ngách 116 ngõ 141 phố Giáp Nhị, phường Hoàng Mai, thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Hotline: 0977772324 | Email: tashop.hanoi@gmail.com